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Salut tout le monde
Je sors d'un remplacement dans une petite officine de quartier et j'ai été surpris par la réalité du terrain. On nous apprend à bien conseiller les patients mais on parle peu de la surveillance des produits sensibles derrière le comptoir. Pendant mon service j'ai remarqué que la disposition des rayons près de l'entrée facilite trop les gestes rapides alors que je pensais le système de portillons suffisant. J'ai tenté de réorganiser un peu les boites pour garder un œil partout mais seul avec le monde qui attend c'est ingérable. On sent que le matériel anti-vol actuel n'est plus vraiment adapté aux nouvelles méthodes des opportunistes, et je me suis même mis à regarder différentes pistes pour sécuriser ma pharmacie contre le vol sans transformer l'officine en prison. Quel est votre retour sur les installations qui marchent vraiment pour éviter la démarque sans transformer le lieu en prison ?
Gérer le flux et le stock en garde de nuit
Salut 
Je te comprends, seul avec du monde c’est vite ingérable. Souvent, rapprocher les produits sensibles du comptoir et simplement saluer chaque personne qui entre fait déjà une vraie différence. Les caméras visibles aident aussi sans alourdir l’ambiance.
Le but, c’est de rester vigilant sans rendre la pharmacie froide ou stressante.
Je te comprends, seul avec du monde c’est vite ingérable. Souvent, rapprocher les produits sensibles du comptoir et simplement saluer chaque personne qui entre fait déjà une vraie différence. Les caméras visibles aident aussi sans alourdir l’ambiance.
Le but, c’est de rester vigilant sans rendre la pharmacie froide ou stressante.
Salut
Je rejoins ce qui a été dit, surtout sur le fait de garder une ambiance accueillante. À mon avis, il faut jouer sur plusieurs petits leviers plutôt qu’un gros dispositif.
Par exemple, en plus de rapprocher certains produits du comptoir, j’ai déjà vu des officines qui misent sur une organisation plus "lisible" des rayons : moins de zones cachées, des hauteurs de présentoirs adaptées, et des produits sensibles placés dans des zones naturellement surveillées (zones de passage ou dans l’axe du regard).
Il y a aussi le côté comportemental qui marche bien : un simple contact visuel ou un "bonjour" direct dès l’entrée, comme tu dis, ça dissuade déjà pas mal sans rien changer à l’espace.
Après, pour aller un peu plus loin sans alourdir l’ambiance, certains combinent ça avec des solutions discrètes (étiquettes antivol, miroirs d’angle, caméras bien placées mais non intrusives). L’idée, c’est vraiment de créer une présence plus que de verrouiller l’espace.
C’est un équilibre pas évident, mais souvent ce sont ces ajustements simples qui font la différence
Je rejoins ce qui a été dit, surtout sur le fait de garder une ambiance accueillante. À mon avis, il faut jouer sur plusieurs petits leviers plutôt qu’un gros dispositif.
Par exemple, en plus de rapprocher certains produits du comptoir, j’ai déjà vu des officines qui misent sur une organisation plus "lisible" des rayons : moins de zones cachées, des hauteurs de présentoirs adaptées, et des produits sensibles placés dans des zones naturellement surveillées (zones de passage ou dans l’axe du regard).
Il y a aussi le côté comportemental qui marche bien : un simple contact visuel ou un "bonjour" direct dès l’entrée, comme tu dis, ça dissuade déjà pas mal sans rien changer à l’espace.
Après, pour aller un peu plus loin sans alourdir l’ambiance, certains combinent ça avec des solutions discrètes (étiquettes antivol, miroirs d’angle, caméras bien placées mais non intrusives). L’idée, c’est vraiment de créer une présence plus que de verrouiller l’espace.
C’est un équilibre pas évident, mais souvent ce sont ces ajustements simples qui font la différence